Política de Privacidad

1. Quién recopila su información

El sitio y los Servicios son operados por ITA INSTITUTO TECNICO AMERICA, INC., responsable de la información personal recopilada a través de nuestros sitios, formularios y Servicios.

2. Administración de sus preferencias

Usted puede solicitar revisar, corregir, actualizar o eliminar información personal que nos haya proporcionado, sujeto a las excepciones y obligaciones de conservación previstas por la ley.

Para presentar una solicitud puede escribir a admin@institutotecnicoamerica.com .

Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Cuando no exista un plazo específico, procuraremos responder dentro de un período razonable.

3. Información que recopilamos directamente

Podemos recopilar información que usted decide proporcionarnos al registrarse, solicitar información, comprar un servicio, participar en nuestros programas o comunicarse con Instituto Técnico América.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Número de teléfono o teléfono móvil.
• Correo electrónico.
• Fecha de nacimiento.
• Nombre de usuario y contraseña.
• Información necesaria para crear y administrar una cuenta.
• Información relacionada con solicitudes y matrículas.
• Programas, cursos o servicios adquiridos.
• Información académica y de progreso.
• Respuestas a tareas, pruebas y actividades educativas.
• Información compartida con profesores, instructores o tutores.
• Información incluida voluntariamente en encuestas.
• Contenido de comunicaciones enviadas a nuestro equipo.

4. Compras y pagos

Cuando realiza una compra podemos recopilar información relacionada con la transacción, incluyendo el servicio adquirido, importe, fecha, estado de la operación y otros datos necesarios para administrar la compra.

Podemos utilizar procesadores de pago externos para gestionar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago. Cuando el pago es procesado directamente por estos proveedores, Instituto Técnico América no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta.

5. Cursos, participación y desempeño académico

Cuando participa en nuestros cursos o plataformas podemos recopilar información relacionada con su participación, avance, asistencia, asignaciones, pruebas, evaluaciones y desempeño.

También podemos recopilar información que usted comparta con instructores, tutores o miembros del equipo como parte de su participación académica.

6. Llamadas y comunicaciones con nuestro equipo

Cuando se comunica con Instituto Técnico América mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp, centro de llamadas u otros canales, podemos conservar información relacionada con esa comunicación.

Determinadas llamadas pueden ser grabadas para fines de control de calidad, capacitación, seguridad y mantenimiento de registros cuando dicha práctica esté permitida por la legislación aplicable.

7. Encuestas

Podemos solicitar voluntariamente información mediante encuestas. La participación en dichas encuestas es opcional.

La información obtenida puede utilizarse para analizar, desarrollar y mejorar nuestros sitios, programas educativos, servicios y experiencia del usuario.

8. Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar automáticamente determinada información técnica y de uso mediante cookies y tecnologías similares.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP.
• Nombre de dominio.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Identificador del dispositivo.
• Páginas visitadas.
• Enlaces utilizados.
• Duración de las visitas.
• URL de referencia.
• Interacciones generales con nuestro sitio y Servicios.

Podemos combinar estos datos con otra información disponible para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios, mantener su seguridad, analizar campañas y mejorar su funcionamiento.

9. Publicidad y medición

Podemos utilizar información técnica, incluyendo direcciones IP, identificadores y datos de navegación, para medir el rendimiento de campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios llegan a nuestros Servicios.

Cuando sea necesario, podemos compartir datos de medición con proveedores publicitarios o tecnológicos únicamente para analizar y supervisar el rendimiento de las campañas.

10. Geolocalización

Cuando una aplicación o dispositivo solicite acceso a su ubicación y usted otorgue dicho permiso, podemos obtener información de ubicación mediante tecnologías disponibles en el dispositivo, como GPS, Wi-Fi o redes móviles.

Puede retirar el permiso desde la configuración de su dispositivo cuando dicha función esté disponible.

11. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal recopilada para:

• Proporcionar y administrar nuestros sitios y Servicios.
• Procesar y administrar compras y matrículas.
• Crear y mantener cuentas de usuario.
• Prestar nuestros cursos y programas educativos.
• Registrar participación y desempeño académico.
• Responder consultas y brindar atención al cliente.
• Conectar estudiantes con profesores, instructores o tutores.
• Personalizar contenidos y experiencias.
• Gestionar solicitudes de información.
• Administrar promociones y actividades autorizadas.
• Enviar comunicaciones para las cuales exista una base legal o consentimiento.
• Analizar y mejorar nuestros sitios, Servicios y campañas.
• Prevenir fraude, abuso y actividades no autorizadas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

12. Marketing y comunicaciones promocionales

Cuando corresponda y exista la autorización aplicable, podemos utilizar determinada información para enviar noticias, boletines, promociones, ofertas o información acerca de programas que pudieran resultar de interés.

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo a admin@institutotecnicoamerica.com .

Las reglas específicas aplicables a números móviles y consentimiento SMS se establecen de manera independiente en la sección de Comunicaciones SMS/MMS de esta Política.

13. Comunicaciones SMS/MMS

Instituto Técnico América puede enviar mensajes SMS o MMS únicamente cuando exista el consentimiento correspondiente para el tipo de comunicación que será enviada.

Tipos de mensajes

Dependiendo del consentimiento otorgado, los mensajes pueden incluir:

• Respuestas a solicitudes de información.
• Información acerca de cursos y capacitaciones.
• Seguimiento de matrículas o solicitudes.
• Recordatorios de clases, citas o actividades.
• Actualizaciones administrativas u operativas.
• Atención y soporte al estudiante.
• Promociones, ofertas y novedades cuando exista consentimiento específico para comunicaciones de marketing.

Frecuencia

La frecuencia de los mensajes puede variar según su interacción con Instituto Técnico América, los Servicios solicitados y los tipos de comunicaciones que haya autorizado.

Tarifas

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador móvil y las condiciones de su plan de telefonía.

Cancelación

Puede cancelar las comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo STOP a uno de nuestros mensajes.

Después de procesar la solicitud podremos enviar un mensaje de confirmación de baja. Una vez procesada, dejaremos de enviar los mensajes cubiertos por dicho consentimiento, salvo que posteriormente vuelva a registrarse y otorgue un nuevo consentimiento.

Ayuda

Para obtener asistencia puede responder HELP, llamar al +1 (832) 241-3349 o escribir a contacto@institutotecnicoamerica.com .

Operadores móviles

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

14. Cómo podemos compartir información

Podemos compartir determinada información personal en las siguientes circunstancias:

Afiliados

Podemos proporcionar información necesaria a empresas afiliadas que colaboren en la prestación de nuestros Servicios, siempre sujetas a esta Política y a las restricciones correspondientes.

Proveedores de servicio

Podemos utilizar proveedores, instructores, tutores, contratistas, procesadores, plataformas tecnológicas y agentes para prestar servicios en nuestro nombre.

Estos proveedores solo reciben la información razonablemente necesaria para desempeñar las funciones encomendadas y deben tratarla de acuerdo con las obligaciones aplicables.

Socios promocionales

Cuando exista una base legal o consentimiento aplicable, determinada información que no constituya datos de opt-in SMS puede utilizarse o compartirse en el contexto de actividades promocionales.

Esta disposición no incluye números móviles, consentimiento de mensajería ni datos de opt-in SMS, los cuales están sujetos a las restricciones específicas establecidas en la Sección 13.

Transferencias empresariales

Si Instituto Técnico América participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transacción empresarial similar, determinada información puede formar parte de los activos transferidos sujeto a las obligaciones legales aplicables.

Obligaciones legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, una orden judicial, citación, solicitud gubernamental válida, investigar fraude, proteger nuestros derechos o proteger la seguridad de nuestros usuarios o terceros.

Investigación y análisis

Podemos utilizar o compartir información agregada o desidentificada para investigación, análisis, medición y mejora de nuestros Servicios.

15. Seguridad de la información

Mantenemos medidas técnicas, administrativas y organizativas comercialmente razonables destinadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también deben adoptar medidas razonables para mantener seguras sus contraseñas, dispositivos y credenciales de acceso.

16. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies de sesión, cookies persistentes, píxeles, balizas web y tecnologías similares para operar nuestros sitios, recordar preferencias, mantener sesiones, analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y medir campañas.

Puede eliminar o bloquear cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si deshabilita determinadas cookies.

Nuestro sitio puede no responder a señales de "Do Not Track" cuando no exista un estándar obligatorio aplicable.

17. Derechos de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

• Acceder a determinada información personal.
• Solicitar correcciones o actualizaciones.
• Solicitar eliminación cuando corresponda legalmente.
• Solicitar restricciones de determinados tratamientos.
• Solicitar portabilidad cuando corresponda.
• Retirar determinados consentimientos.
• Cancelar comunicaciones de marketing.
• Cancelar comunicaciones SMS respondiendo STOP.

Para ejercer estos derechos puede comunicarse con admin@institutotecnicoamerica.com .

18. Privacidad de menores

Nuestros sitios web y Servicios online están dirigidos a personas de 18 años o más y no están destinados a recopilar deliberadamente información personal de menores de 18 años sin la autorización que legalmente corresponda.

Si considera que hemos recibido indebidamente información relacionada con una persona menor de 18 años, comuníquese con nosotros para que podamos revisar la situación.

19. Procesamiento en Estados Unidos

Instituto Técnico América opera desde Estados Unidos y determinada información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados en Estados Unidos o en otras jurisdicciones utilizadas por nuestros proveedores.

Si utiliza nuestros Servicios desde fuera de Estados Unidos, reconoce que las leyes de privacidad aplicables pueden ser diferentes de las existentes en su lugar de residencia.

20. Usuarios de Nevada

Instituto Técnico América no vende información personal de consumidores por contraprestación monetaria en el sentido previsto por la política actualmente adoptada por la empresa.

Los consumidores de Nevada que deseen presentar una solicitud relacionada con una eventual venta de información personal pueden escribir a admin@institutotecnicoamerica.com .

Podemos adoptar medidas razonables para verificar la identidad y autenticidad de una solicitud.

21. Quejas y solicitudes relacionadas con privacidad

Si considera que Instituto Técnico América no ha cumplido con esta Política o desea realizar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con nosotros.

Para ayudarnos a procesar su solicitud, incluya suficiente información para identificarlo y describa claramente la naturaleza de la solicitud.

22. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de última actualización.

Cuando resulte apropiado, podremos notificar cambios materiales a usuarios registrados mediante los datos de contacto disponibles.

23. Contacto